Meer weten?
Laatst bekeken vacatures
Support Engineer
Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan in de zorgsector? Wil jij werken bij een innovatief bedrijf dat dialyse software oplossingen biedt aan zorginstellingen over de hele wereld? En houd je van een kleinschalige en persoonlijke werkomgeving waar je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt? Dan is Diasoft de plek voor jou!
Functieomschrijving
Als support medewerker begin je 's ochtends met een overleg met collega's om de taken te verdelen. Daarna heb je een afspraak met een klant die connectiviteitsproblemen heeft. Na de afspraak begin je aan de jouw toegewezen helpdesk taken. 's Middags belt een klant met een acuut probleem. Gelukkig kan je het probleem in overleg met development direct oplossen. Je sluit je dag af met een afspraak om een klant te begeleiden bij een update.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Als support employee bij Diasoft ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Je biedt eersteklas ondersteuning aan klanten in binnen- en buitenland die ons softwareprogramma gebruiken. Daarbij beantwoordt je vragen, lost problemen op en geeft advies over het gebruik van onze software via portaal, mail en telefoon.
- Je neemt je verantwoordelijkheid voor de klantgerichte opvolging van supportvragen totdat deze afgehandeld zijn.
- Je werkt nauw samen met development, educatie en sales. Dat betekent dat je inbreng hebt in alle stadia van de ontwikkeling van nieuwe functionaliteit, tot het uiteindelijk testen en implementeren daarvan.
- Je voert updates en installaties van ons software pakket uit.
Gevraagd wordt
- Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding in de ICT en hebt basiskennis van ICT netwerken en -infrastructuren.
- Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Voor deze functie is een geldige VOG vereist.
- Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling.
- Je hebt vermogen om problemen te analyseren en op te lossen.
- Je kunt zelfstandig en in teamverband werken.
- Je bent flexibel, leergierig en stressbestendig.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, andere talen zijn een pré.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Geboden wordt
- Een uitdagende en afwisselende baan bij een innovatief en groeiend bedrijf.
- Een kleinschalige en persoonlijke werkomgeving waar je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een informele en collegiale werksfeer met leuke en gemotiveerde collega’s.
- Een uitgebreid inwerktraject en mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en scholing
Bedrijfsprofiel
Diasoft is al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in het ontwikkelen en leveren van hét patiëntmanagementsysteem voor dialyse, ‘Diamant’. Diamant biedt een totaaloplossing voor alle professionals die bij dialysezorg betrokken zijn en integreert alle (dialyse-) apparaten en relevante ICT systemen in 1 overzichtelijke oplossing.
Hoe nu verder
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel voor Support Engineer? Diasoft ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Support Engineer.